Anket

Müşteri Memnuniyet Anketi
  1. (Gerekli)
  2. (Gerekli)
  3. A-Sunduğumuz Ürünler Hakkında
  4. 1. Ürün Kalitesi
  5. 2. Üretici bilgi sistemleriyle entegrasyonu
  6. 3. Acil İhtiyaçları Karşılama Hızı
  7. A-Sunduğumuz Hizmetler Hakkında
  8. 1. Hizmet Kalitesi
  9. 2. Hizmet Kapsamı
  10. 3. Acil İhtiyaçları Karşılama Hızı
  11. B-Teknik Personel hakkında
  12. 1. Müşteriye cevap verme hızı ve cevabın tatmin ediciliği
  13. 2. Problem çözme hızı
  14. 3. Müşteriye karşı ilgi ve samimiyet
  15. 4. Teknik personelin konulara vakıf olduğunu düşünüyormusunuz ?
  16. 5. Teknik personel problemi anlamak için sorduğu sorular yerinde ve yeterli?
  17. 6.Sorununuzun nedeni size açıklanıyor mu ?
  18. 7.Sorununuz çözüldüğünde size bildiriliyor mu ?
  19. 8.Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için neler yapmanız gerektiği size anlatılıyor mu ?
  20. C-Telefon Operatörü hakkında
  21. 1. Operatörün davranış nezaketi
  22. 2. Telefonları bekletme süresi
  23. 3. Aranan kişi yoksa çözüm bulunması
  24. 4. İlgili notların iletilmesi
  25. D-Sistemimiz hakkında
  26. 1. Müşteri şikayetlerine duyarlılık
  27. 2. Şikayetler için alınan Düzeltici/Önleyici faaliyetlerin zamanında yerine getirilmesi
  28. 3. Şikayetler için alınan Düzeltici/Önleyici faaliyetlerin etkinliği
  29. 4. Müşteri memnuniyetini esas alma
  30. **** Aşağıdaki Personelleri yeterlilik durumlarına göre 1-5 arasında puanlayınız .
  31. Seçkin Sağır
  32. Ümit Nur
  33. Dursun Çalışkan
  34. Fatih Dindar
  35. Ertuğ Baş
  36. Yusuf Yılman
  37. Eda Ersoy
  38. Bengü Tanyel
  39. F.12 / R01-16.08.2012 / Yayın Tarihi: 15.04.2012
 

cforms contact form by delicious:days